Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la edad mínima para poder participar del tour?
Ser mayor de 3 años y que sepan nadar
¿Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto?
En todo momento
¿Cuánto tiempo dura el recorrido?
Contamos con dos
recorridos, el de 70 y el de 90 minutos.
¿En qué idiomas están disponibles los guías turísticos?
Español e Ingles
¿Hay baños disponibles a lo largo del recorrido?
No, una vez que empieza el recorrido por el rio subterraneo no hay baños.
¿Proporcionan el alquiler de equipos para las actividades?
Todo el equipo necesario para el recorrido ya esta incluido en la tarifa. Casco, chaleco salvavidas, zapatos de agua y linterna para el agua
¿Puedo reservar un recorrido privado?
Si. Solicitalo a través de nuestro Whatsapp de contacto y le brindaremos toda la información y requisitos. Estamos para diseñarle una inolvidable experiencia a medida.
¿Se permiten mascotas en el área del recorrido?
No se permiten mascotas en todo el parque, a menos que se trate de perros de apoyo certificados.
¿Cuál es el tamaño máximo del grupo para cada recorrido?
13 personas.
¿Puedo usar mi cámara durante el recorrido?
No está permitido ingresar con ningún elemento fuera del de seguridad.
¿Hay lockers disponibles?
Si.
¿Las personas con problemas de movilidad pueden participar en el recorrido?
Siempre y cuando estén aptos para pequeños nados y caminar con estabilidad y no representar un riesgo para si mismo.
¿Existen restricciones de altura o peso para los participantes?
Si. 125 kg de peso máximo.
¿Se proporcionarán refrigerios o comidas durante el recorrido?
Tenemos dos opciones disponibles una vez terminado el recorrido.
¿Existen restricciones de salud para unirse al recorrido?
Las personas con marcapasos o condiciones cardíacas severas no pueden realizar el recorrido.
¿Se requiere experiencia o entrenamiento previo para ciertas actividades?
Sólo encontrarse en una forma física razonable para una caminata de hasta 90 minutos además de hacerlo manteniendo el equilibrio ya que no se permite aferrarse a las estalactitas durante el recorrido.
¿Qué medidas de seguridad se han implementado para los participantes?
El equipo de seguridad provisto, boyas demarcando el recorrido por el agua y el cuidado de nuestros guías expertos.
¿Las mujeres embarazadas pueden participar en los recorridos/programas?
Si, pero bajo su propio riesgo hasta los 6 meses.
Si no sé nadar, ¿puedo realizar el recorrido?
Si, pero a su propio riesgo.
¿Cuál es la temperatura del agua?
La temperatura del agua del río subterráneo es constante a 19 grados Celsius todo el año.
¿En qué consiste el recorrido?
Recorremos el curso del río subterráneo a través de cavernas llenas de historia. La mayoría del recorrido se realiza caminando y pequeños tramos de nado con profundidades máximas de 2 mts.
¿Debo llevar dinero para gastos adicionales?
Si, tenemos una tienda con Ropa y accesorios de Xieltun y bebidas adicionales disponibles.
¿Necesito llevar protección solar?
Por normas ambientales no permitimos el ingreso al río con protector solar u otras sustancias.
¿Cómo sé qué servicios están incluidos y cuáles no están incluidos en mi recorrido?
Solo ofrecemos dos recorridos, y cada recorrido tiene las tres mimsas variantes. Todo lo puede encontrar en el apartado de experiencias.
¿Puedo llegar por mi cuenta al parque?
Si. Contamos además con estacionamiento para vans y automóviles particulares.